Vivir de las Emociones | Maria Laura Cervi Garcia | TEDxYerbaBuena

By TEDx Talks

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El futuro de la experiencia no es la IA, sino la Inteligencia Emocional. Hoy asumimos que las pantallas nos facilitan la vida, pero nos olvidamos de que incluso llegar tarde a una oportunidad depende de una experiencia que alguien diseñó por nosotros a través de un algoritmo. En un mundo cada vez más dominado por la Inteligencia Artificial, la próxima gran ventaja competitiva (para las organizaciones y para nuestra comunidad) no será la IA, sino la Inteligencia Emocional aplicada al diseño de la experiencia humana. María Laura Cervi es mamá, hace teatro, entrena pero además es una apasionada por entender cómo sienten, eligen y viven las personas su relación con las marcas y la tecnología. A lo largo de más de 15 años de trayectoria profesional se ha especializado en Customer & Employee Experience (CX/EX), Investigación Cuantitativa y Gestión de Proyectos. Su enfoque siempre ha sido unir la rigurosidad de los datos y las analíticas —como NPS, ROI e Inteligencia Artificial— con la empatí

Tags: AI, Behavior, Behavioral Economics, Business, Emotions, Empathy, Spanish, TEDxTalks, [TEDxEID:69763]